Современный рынок переполнен сотнями программных систем, каждая из которых пытается позиционировать себя как идеальное решение для технического обслуживания и управления активами. Но не все они одинаковы. Понимание разницы между системой управления активами предприятия (EAM) и компьютеризированной системой управления техническим обслуживанием (CMMS) и знание, как отличить их друг от друга под всей этой маркетинговой шумихой, является ключом к тому, чтобы найти информационную систему управления активами, которая подходит для вашей организации.


CMMS и EAM-системы — это не одно и тоже?

На рынке программного обеспечения для технического обслуживания и управления активами преобладают два типа продуктов: системы управления активами предприятия (EAM) и компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS). Этими терминами бросаются очень часто, но не всегда ясно, какая между ними разница, особенно когда вы пытаетесь решить, какую систему программного обеспечения купить для вашей организации. Неразбериха усиливается тем, что многие обычные CMMSсистемы начали рекламировать себя как EAM-системы или гибриды EAM/CMMS систем.

На первый взгляд, все эти продукты выдвигают аналогичные требования и, похоже, делают одно и то же. Все они предназначены для автоматизации процессов технического обслуживания, все предлагают подписки на облачные приложения; и большинство из них предоставляют дополнительный функционал, такой как управление запасами и отслеживание активов. Некоторые пакеты программного обеспечения CMMS даже предлагают функционал, который традиционно были сферой EAM-систем, например, модули закупок или инструменты управления несколькими промышленными площадками (организациями). Это поднимает важный вопрос. На современном рынке, где веб-архитектура и мобильные приложения в порядке вещей, а поддержка нескольких промышленных площадок (организаций) становится все более и более распространенной — существует ли какаялибо заметная разница между системами EAM и CMMS? Достигли ли мы точки, когда границы между системами настолько размыты, что они в основном одно и то же?

Ответ: да, есть разница, и нет, они не одно и то же. Давайте внесем ясность: не всякий продукт, претендующий на роль EAM-системы, обладает реальной функциональностью EAM. Пока что очевидно, что, хотя сейчас граница между системами EAM и CMMS не так четко определена, как это было 20 лет назад, эти два типа пакетов программного обеспечения по-прежнему имеют большие различия в подходах и функциональности.

Что такое компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS)?

CMMS были спроектированы так, чтобы быть именно тем, что говорит их название: компьютеризированные системы управления обслуживанием. Они начали свою жизнь в 1960-годах как технологии управления рабочими заданиями, использующие перфокарты вместо бумаг и картотек, а затем в 1980-х они превратились в компьютерное программное обеспечение. По мере развития этих систем в них добавлялось больше функций для поддержки более широкого круга бизнес-требований. В настоящее время большинство CMMSсистем имеют функционал для поддержки превентивного технического обслуживания, управления активами и запасами, мобильных устройств в той или иной форме. Многие системы могут выгодно отличаться такими дополнительным функционалом, как управление проектами, поддержка нескольких промышленных площадок (организаций) и возможностью осуществления закупок запасных частей для производства технического обслуживания и ремонтов в онлайн-каталоге, не выходя из системы CMMS.

Несмотря на растущий диапазон возможностей, управление техническим обслуживанием остается сердцем пакета программного обеспечения CMMS. Небольшие продукты CMMS сосредоточены на рабочих заданиях и записях единиц оборудования. Даже самые большие CMMS-системы не предназначены для предоставления большой функциональности за пределами области технического обслуживания и управления запасами ТОиР. Такая ограниченная направленность понятна, учитывая историю развития систем, и в некоторых случаях это может рассматриваться даже как преимущество. CMMS-системы — это специализированные оптимизированные инструменты для управления операциями технического обслуживания. Не предполагалось, что они будут обслуживать требования активов всей организации. Это приводит к наличию пробелов в охвате процессов, но организации могут заполнить их, интегрируя свои CMMS-системы с другими программными системами, предоставляющими такой функционал, как календарное планирование работ, закупки и бухгалтерский учет.

CMMS-системы являются привлекательным решением для организаций с небольшим объемом работ по техническому обслуживанию и ремонту, которым требуется простой способ управления рабочими заданиями, записями единиц оборудования и запасными частями. Эти системы не могут сделать все, но они часто имеют меньшую цену, чем их более крупные и более мощные собратья — EAM-системы.

Что такое система управления активами предприятия (EAM)?

Как следует из названия «управление активами предприятия», системы EAM были разработаны как унифицированные платформы для управления физическими активами на предприятии. Они появились на сцене позже CMMS-систем, как только сетевые технологии предоставили организациям возможность связать компьютерные системы на нескольких промышленных площадках (организациях). EAM-системы включают возможности управления техническим обслуживанием, но они учитывают общую стоимость владения физическими активами компании и предоставляют более широкий диапазон функциональности для отслеживания, управления и анализа показателей активов и затрат в течение всего жизненного цикла активов — от приобретения до вывода из эксплуатации, включая все промежуточные этапы. Поскольку они спроектированы для нужд предприятия, EAM-системы обслуживают все аспекты деятельности организации, которые относятся к управлению активами. Это включает такие функции, как техническое обслуживание и запасы ТОиР, а также снабжение работ ТОиР, управление инженерным обеспечением и проектами, бухгалтерский учет, производство, управление надежностью, безопасность и соответствие требованием, и даже бизнес-анализ для поддержки стратегического планирования на уровне предприятия.

Результатом такой всеобъемлющей разработки является единая система, содержащая все данные о физических активах организации. Истории ремонтов, потребление энергии, затраты на жизненный цикл, записи данных гарантии, каталоги запасных частей, заказы на закупку, аудиторские следы и многое другое хранится в одной системе и доступно любому отделу организации. Ответственные за техническое обслуживание и ремонт могут использовать EAM-систему для управления рабочими заданиями и записями единиц оборудования. Руководство запасами ТОиР может использовать ее для управления складами и запасами. Снабжение запасов ТОиР может использовать систему для управления запросами на представление предложений, контрактами и заказами на закупку. Бухгалтерия может использовать ее для управления бюджетами ТОиР и счетами на оплату.

Поскольку это единая система, каждый получает доступ к одним и тем же данным, которые собираются из множества источников в организации и обновляются в режиме реального времени. EAM система может быть интегрирована с автоматизированными системами управления технологическими процессами (SCADA) и системами диспетчеризации инженерного оборудования зданий (BAS) для предоставления оперативной информации о состоянии активов и потреблении энергии. Между тем, системы планирования ресурсов предприятия (ERP) могут гарантировать точные финансовые показатели деятельности, используя системы бизнес-анализа, предоставляющие исполнительному руководству четкое представление о стоимости активов и их эффективности.

C тех пор, как они появились в 1990-х годах, EAM-системы были оптимальным решением для капиталоемких организаций, которым необходимо управлять большим портфелем физических активов во множестве местоположений. Однако в прошедшем десятилетии эти системы все чаще используются малым и средним бизнесом, который хочет использовать дополнительные функции оптимизации производительности и управления затратами, предлагаемые системами EAM. С появлением моделей развертывания программного обеспечения как услуги (SaaS) стоимость владения EAM-системой стала способна конкурировать с ценой CMMS – и благодаря их дополнительному функционалу это означает, что системы EAM часто являются более экономичным выбором, даже для небольших производств.

В чем заключается разница (и почему это важно)?

Системы CMMS и EAM имеют одинаковые цели. Они обе предназначены для того, чтобы помочь организациям снизить затраты на техническое обслуживание и ремонты и максимально повысить ценность своих физических активов. Они даже предлагают одинаковую функциональность.

Оба типа систем обычно включают управление работами, превентивное техническое обслуживание, отслеживание активов, возможности управления запасами ТОиР (хотя некоторые CMMS-системы имеют ограниченную функциональность в некоторых из этих областей).

Ключевые различия между ним заключаются в философии и области охвата. CMMSсистемы сосредоточены на техническом обслуживании активов, в то время как системы EAM используют глобальный подход, включающий ряд бизнесфункций. CMMS-системы начинают отслеживать актив с момента его закупки и монтажа, в то время как EAM отслеживают весь жизненный цикл активов, начиная с приобретения. CMMS предназначены для управления одной промышленной площадкой или предлагают поддержку ограниченного их количества, в то время как EAM-системы располагают обширным функционалом для управления множеством промышленных площадок и предприятий (организаций).

EAM — это нечто большее, чем просто расширенная CMMSсистема. Это комплексный инструмент для управления физическими активами и повышения их эксплуатационных и финансовых показателей во всей организации. Это — CMMSсистема, комбинированная с системой управления запасами, системой управления закупками, системой управления документооборотом, бухгалтерской системой, системой управления проектами, инструментами управления несколькими промышленными площадками (организациями), инструментами управления показателями, инструментами бизнес-анализа — все это в одной интегрированной единице программного обеспечения.

Вот почему организации, которые серьезно относятся к управлению активами, для выполнения своих задач опираются на системы EAM.

EAM-системы предлагают широкий, мощный, унифицированный набор функционала, который требуется капиталоемким производствам для максимального использования своих физических активов. Вот почему описывать CMMS-систему как EAM — это вводить в заблуждение; разница между ними – это много больше, чем просто несколько дополнительных функций. Это два разных типа программных продуктов, которые представляют собой два разных подхода к управлению активами.

Какая из систем лучше подходит вашей организации?

Системы EAM являются очевидным выбором для крупных организаций с несколькими промышленными площадками и большим количеством активов. Они являются единственным инструментом на рынке, который объединяет в себе возможности мощного технического обслуживания и управления активами с продвинутым функционалом для отслеживания и анализа затрат на протяжении жизненного цикла актива, поддержку нескольких промышленных площадок и организаций, а также функциональность для отделов, не вовлеченных в процессы ТОиР, таких как бухгалтерский и инженерного обеспечения. EAM-системы также предлагают более широкий, нежели CMMS-системы, диапазон вариантов интеграции, связывая все системы организации, от системы бизнес-анализа наверху до систем SCADA и BAS внизу, предоставляя полную и точную информацию, необходимую организации для принятия разумных решений по активам.

Для малого и среднего бизнеса, однако, выбор не всегда столь очевиден. Большинство CMMS-систем более чем способны обрабатывать требования управления техническим обслуживанием и даже требования управления запасами ТОиР небольших производств (организаций). Если это все, что требуется от системы, CMMS может быть лучшим выбором для вас. Но даже для небольших организаций существуют серьезные причины для рассмотрения EAM-системы.

Если у вас есть планы роста, вам необходим инструмент, который сможет расти вместе с вами. CMMS-системы отлично подходят для небольших организаций, но они не так хороши в поддержке потребностей растущего бизнеса. Например, если вы подумываете о добавлении еще одной промплощадки (организации), то вам необходима функциональность поддержки нескольких предприятий системы EAM. Или если вы решите внедрить в следующем году программу технического обслуживания, ориентированного на безотказность (RCM), то вам понадобятся инструменты анализа отказов, предоставляемые EAM-системой. CMMSсистема может удовлетворить ваши ближайшие потребности, но EAM-система предоставит вам инструменты для совершенствования показателей в долгосрочной перспективе.

Если вы хотите использовать глобальный подход к управлению активами — тот, который рассматривает совокупную стоимость владения и стремится максимально повысить ценность на протяжении жизненного цикла активов, — тогда вам требуется глубокая функциональность и корпоративная ментальность, которую включает EAM-система. Управление активами не сводится лишь к техническому обслуживанию, это все бизнес-функции, работающие вместе. Вам требуется программная платформа, отвечающая потребностям всей деятельности, а не только одной функции. EAM-система предоставляет инструменты для отслеживания затрат, правления ресурсами, оптимизации показателей активов во всей организации.

Куда идти дальше

Выбор правильного программного обеспечения для управления активами организации становится все сложнее. Новые продукты выходят на рынок каждый год, а используемые термины EAM и CMMS не всегда очевидны. Возможно, вам придется перебирать десятки или даже сотни продуктов, носящих несколько отличающиеся наименования, чтобы найти тот, который даст максимальную отдачу от расходов.

На этом рынке понимание того, что именно вы ищете — это половина дела. Как только вы поймете разницу между EAM и CMMS-системами, вам будет проще сказать, какой тип продукта вы рассматриваете (независимо от того, как он называется). Вы можете решить, что CMMS — это все, что требуется вашей организации. Если это так, есть сотни продуктов на выбор.

Но, возможно, вам нужна более глубокая функциональность. Возможно у вас есть планы по росту. Возможно, вы понимаете, что управление активами — это коллективные усилия, а не просто техническое обслуживание. В этом случае EAM-система — это то, что требуется вам. Не дайте ввести себя в заблуждение. Существует огромная разница между CMMS системой, продвигающей себя на рынке как EAM-решение, и подлинной EAM-системой. Убедитесь, что вы знаете, что именно вы ищете, и не соглашайтесь на меньшее.


Журнал Prostoev.NET № 1(14) 2018
По материалам зарубежных публикаций


Компания ООО «Простоев.НЕТ» — межотраслевой информационно-образовательный проект по вопросам организации процессов ТОиР и управления надежностью оборудования.