Знаете, у кого много дел одновременно? У менеджера промышленного производства. Он несет ответственность за ошибки, несчастные случаи, травмы, кражи, безопасность и управление активами.
Менеджер промышленного производства отвечает за повседневную работу команды, следя за тем, чтобы все это работало вместе максимально быстро и с минимальными затратами, все время выпуская качественный продукт. Менеджеры производства также несут ответственность за управление сменой. Их задачи:
- быть уверенными, что производительность будет достигнута;
- поддержание безопасности;
- управление невыходами на работу.
Начальник смены отвечает за защиту работников и контролирует вредные факторы на рабочем месте. Если менеджер выявляет угрозы безопасности или опасности для здоровья на рабочем месте и не может устранить или контролировать их, тогда он обязан уведомить высшее руководство и руководство других смен об опасности.
Мы наблюдаем изменения в сменах и управлении сменами на промышленных объектах. С точки зрения работника, ему необходима большая свобода действий. С точки зрения руководства, более счастливые сотрудники способствуют большей производительности и менее затратной переподготовке.
Давайте посмотрим на некоторые примеры. В ветеринарной практике секретари (регистраторы) довольно автономны. Врачи, которые занимаются практикой, просто хотят знать о потенциальных клиентах, проверять приходы и уходы животных и закрывать счета в конце дня. Самоуправляемый подход имеет большое значение для удержания сотрудников офиса, часто на 20 и более лет.
Пример из промышленности. Тим Эйджи из International Paper работает со своей группой около семи лет. Его задача заключается в том, чтобы поддерживать работу мельницы, пока не прибудет дневная бригада по обслуживанию. Смены работают с 7 утра до 7 вечера и 7 вечера до 7 утра. «Все обычно освобождаются на 30 минут раньше, чтобы обсудить выполненные или незавершенные работы, а также не начатые рабочие задания.
Если это чрезвычайная ситуация, будет определено, может ли она подождать до тех пор, пока не прибудет дневная бригада по техническому обслуживанию, и необходимо немедленно вызвать дополнительную рабочую силу, — говорит Эйджи. — Таким образом, мы делимся информацией и обмениваемся идеями». «В каждом цеху и диспетчерской есть доски для передачи информации. Кроме того, у нас есть маркировки и предупреждения на полах, дверях и стенах, а также инструкции о том, как избежать проблем и несчастных случаев».
Если заранее публиковать еженедельные графики смен, у работников есть время и место для внесения исправлений.
«Такая простая вещь, как изменение времени начала смены, может оказаться катастрофическим событием для неподготовленных рабочих. Как они будут отвозить своих детей в школу? Или они не смогут пойти на какие-то занятия вечером. У людей есть множество обязанностей, действий и интересов, которые будут затронуты любым изменением их рабочих графиков. Любой возможный конфликт может быть превращен в неразрешимую проблему», — предупреждает Джим Диллингем из Shiftwork Solutions. Он консультирует компании по вопросам привлечения сотрудников, использования активов и управления сверхурочными.
Возможные типы смен
- Традиционные восьмичасовые смены и отдельные выходные.
- Чередующиеся смены, когда работники работают днем на одной неделе, по вечерам – на следующей неделе, по ночам — на третьей неделе и на четвертой неделе — отдыхают.
- Ночные смены. Эти смены приветствуются работниками, которые хотят сэкономить на уходе за детьми. Ночью нет встреч, нет политики и больше независимости.
- Длинные смены, такие как 12 часов в день в течение четырех дней, с четырьмя выходными.
- Перекрывающиеся смены. Перекрытие обеспечивает двойное покрытие во время переходов, поэтому некоторые работники могут быть вовлечены в передачу информации, в то время как другие продолжают безопасную эксплуатацию объекта или оборудования. Кроме того, безопасность и другие тренировки могут быть запланированы в моменты, когда смены перекрывают друг друга, так что две смены можно тренировать одновременно.
«В Manitowoc Ice нам было проще всего удерживать наших сотрудников, выполняя в одну смену одну операцию. Когда заказов больше, наши операторы будут работать сверхурочно, чтобы не отставать от спроса. Мы являемся профсоюзным цехом, и все это обсуждалось в рамках наших контрактов», — говорит Кэсси Фрекманн, инженер-технолог в Manitowoc, которая выпускает машины для производства льда.
Перекрывающиеся смены могут не всегда иметь смысл, в частности, операция в три смены, где перекрывающиеся сдвиги означают, что перекрытие выполняется в сверхурочное время. Существует также опасность переполненности, поскольку в рабочей области больше людей, чем предусмотрено ее вместимостью.
«Перекрытие при смене почти всегда расточительно, – говорит Диллингем. — Предположим, что у компании есть одна восьмичасовая смена, которая перерастает в три смены. Каждая смена, включая обед, составляет 8,5 часов, что приводит к 30-минутному перекрытию между сменами. Поскольку обед не оплачен, перекрытие на самом деле прямое время. У людей есть пересечение, потому что они не знают, как избавиться от этого. Они делают вид, что это добавляет ценность, когда это не так».
В управлении сменами появляются новые тенденции.
- Люди уходят от 24/7 графиков, которые имеют чередующиеся смены или восьмичасовые смены. Почему? Потому что «восьмерки» должны чередоваться, чтобы работать хорошо, а в двенадцатичасовых сменах предлагают больше выходных.
- Компании стараются держаться подальше от бригад выходного дня. Они легко вводятся, но их производительность составляет около 60% от производительности бригад в будние дни. Они стоят дороже и имеют высокую текучесть кадров, более низкое качество и больше проблем с безопасностью.
- Сегодня больше усилий делается для того, чтобы предлагать сверхурочную работу людям, которые хотят этого, и меньше навязывать людям, которые этого не хотят.
- Когда-то только компании, «рожденные» в 24/7, работали 24/7. Примерами могут служить нефтеперерабатывающие заводы, химические заводы или другие компании, которые не могли позволить себе легко закрыться на выходные. Сегодня компании работают круглосуточно, потому что стоимость их оборудования растет. Автоматизация не из дешевых. По мере роста капитальных затрат компании хотят более эффективно использовать свое дорогое производственное оборудование.
Что же будет дальше? Сложно сказать. Мы живем в мировой экономике 24/7/365. Это не изменится. Но многие компании прислушиваются к мнению руководителей производства и начальников смен и учитывают потребности работников, уравновешивая скорость, необходимую для удовлетворения потребностей клиентов.
Журнал Prostoev.NET № 4(21) 2019
По материалам зарубежных публикаций
