1. Мусор на входе – мусор на выходе
Если вы смотрите на свои данные по техническому обслуживанию и ремонтам (ТОиР) и не находите в них ничего полезного – то вы, похоже, попали в порочный круговорот «мусор на входе – мусор на выходе». Иногда системы управления ТОиР наполняются «данными ради данных», а не потому, что они могут быть мощным бизнес-инструментом. Если вы не видите полезной информации в вашей системе управления ТОиР, возможно, вы и не вводите в нее надлежащие, правильные данные. Как говорится, «если вы положили мусор, то его вы и получите в итоге». Вам требуется время, чтобы поразмыслить о данных, которые вам действительно необходимы, а затем сосредоточиться на их эффективном сборе и вводе в вашу систему.
2. Какая часть работ, которые вы выполняете, является запланированными, а какая незапланированными?
Это является одним из основных показателей эффективного ТОиР. Он показывает, какая часть из фактически выполняемых вами работ является плановыми работами, а какая – внеплановыми или аварийными. Если вы выполняете неотложных, аварийных работ больше, чем планировалось, то как вы будете выполнять превентивное (профилактическое) обслуживание? Неотложные работы могут казаться обоснованными в краткосрочной перспективе («я спас ситуацию»), но в долгосрочной вы же не хотите спасать ситуацию каждый день?
3. Каков ваш процент выполнения запланированных работ?
Конечно, хорошо и необходимо планировать выполнение работ, но если они (работы) систематически не выполняются, это означает, что чего-то недостает. Планирование и перепланирование работы – пустая трата ресурсов, если это делается просто для галочки. Лучше устанавливать для плановых работ небольшие цели – и неуклонно, последовательно их достигать. Затем, по мере того как вы непрерывно совершенствуете свое техническое обслуживание, постепенно ставьте перед собой более значимые цели. В конце концов вы сможете достигать первоначальных целей, а не только стремиться к ним.
4. Сколько стоят ваши техническое обслуживание и ремонты?
Работы по ТОиР часто определяют значительную часть бюджета. Чтобы контролировать их, необходимо знать, в какую сумму они вам обходятся. Вы должны иметь возможность выяснять это в любое время одним нажатием кнопки. Если же у вас нет такой возможности, то вы часто будете удивляться цифрам, увиденным в конце месяца. Как же вы сможете эффективно управлять техническим обслуживанием и ремонтами, если не знаете, во сколько они обходятся вашей организации?
5. Каковы ваши процессы, процедуры и ключевые показатели эффективности?
Каковы ваши процессы? Имеются в виду диаграммы работ ТОиР и ответственные за них. Они зафиксированы в письменном виде? Доступны всем сотрудникам где-то на общем диске? Они применяются во всей организации? Если нет, то как вы можете рассчитывать на контроль ваших работ ТОиР, если не существует общепринятого способа управления ими?
У вас есть процедуры? Они документируют выполнение каждой задачи. Если завтра ктото из сотрудников уволится, есть ли у вас поэтапный план действий, руководство для другого, нового сотрудника? Если нет, то, возможно, вы зависите от знаний конкретного сотрудника и будете иметь проблемы в его отсутствие.
И последнее, но не менее важное, – это ключевые показатели эффективности: они дают оценку, соблюдаются ли процессы и процедуры ТОиР. Ваш успех именно в них. Они укажут, где вам нужна помощь, где ваши сильные стороны, а где вы можете улучшить что-либо в области ТОиР в своей организации.
Журнал Prostoev.NET № 1(18) 2019
По материалам зарубежных публикаций
