Тема сегодняшнего видео «Внедрение процессного подхода. Идентификация процессного подхода».
0:00 prostoev.net
0:14 Давайте посмотрим этапы внедрения процессного подхода на основе стандартов ISO по качеству, какие этапы внедрения процессного подхода в организации
0:24 Т.е. первый этап — мы должны идентифицировать процессы. Т.е. основные какие тут у нас задачи
0:31 Т.е. первое — мы должны определить назначение организации. Определить все требования, которые предъявляют потребители и все заинтересованные стороны.
0:40 После того, как мы определили все требования, мы должны, на основании этих требований, сформировать цели процессов. Установить цели организации, сформировать цели политики. На основании этих целей мы будем формировать и выходы наших процессов.
0:56 После того, как мы сформировали цели, сформировали нужные нам выходы — мы устанавливаем основные процессы, которые будут направлены для выполнения данных выходов
01:08 После того, как мы установили основные блоки процессов, мы устанавливаем их последовательность, выстраиваем цепочку
01:15 Следующий этап — каждому процессу нужно назначить ответственного. Т.е. мы определяем владельцев процессов. Каждому процессу назначается ответственное лицо, которое будет отвечать за процесс.
01:27 Последний шаг в данном этапе — мы определяем документацию по процессу. Т.е. мы смотрим какая необходима нам документация по формализации процессов: регламенты или инструкции и определяем вообще какие процессы нужно документировать. Потому что не все процессы подлежат обязательной документации. Потому что это, во-первых и очень много времени занимает. Т.е. нужно документировать самые основные процессы и их развивать. Это зависит от таких критериев как: квалификация сотрудников, сложность, критичность процессов. На основании таких критериев мы определяем какие процессы мы будем документировать.
Мы обучаем специалистов в области ТОиР на курсах в онлайн формате.
Смотреть все курсы — https://prostoev.net/obuchenie/
